Ngày 16 tháng 7, Đoàn công tác của Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) thành phố Cần Thơ đã tiến hành kiểm tra tình hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại xã Phong Nẫm và xã Cù Lao Dung. Kiểm tra là hoạt động thiết yếu nhằm đánh giá thực trạng và hỗ trợ các địa phương trong việc cung cấp dịch vụ công chất lượng cao cho người dân.
Tại xã Phong Nẫm, do điều kiện đặc thù, địa phương không thành lập Trung tâm PVHCC mà thay vào đó phân công công chức thực hiện công tác giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân. Trong khoảng thời gian từ ngày 1 đến ngày 16 tháng 7, UBND xã Phong Nẫm đã tiếp nhận 69 hồ sơ thủ tục hành chính thuộc hai nhóm lĩnh vực: tư pháp – hộ tịch và văn hóa – xã hội. Tất cả hồ sơ đều được giải quyết đúng trình tự, thể hiện sự nỗ lực của công chức địa phương trong việc cung cấp dịch vụ cho người dân.
Dù vậy, địa phương đang gặp một số khó khăn trong quá trình hoạt động. Họ đang thiếu trang thiết bị phục vụ người dân như máy lấy số thứ tự thông minh, máy tính bàn, cũng như việc thu phí, lệ phí còn thực hiện thủ công do phần mềm dịch vụ công chưa cấu hình thu phí điện tử. Thêm vào đó, công chức chuyên môn còn thiếu biên chế theo số lượng được giao và hệ thống thông tin đất đai chưa được triển khai, phân quyền đến xã. Những hạn chế này đã ảnh hưởng đến hiệu suất công việc và trải nghiệm của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.
Lãnh đạo xã Phong Nẫm kiến nghị UBND thành phố chỉ đạo các sở, ngành liên quan hỗ trợ địa phương về trang thiết bị và xem xét bố trí bổ sung công chức chuyên môn. Điều này sẽ giúp địa phương nâng cao chất lượng dịch vụ công và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.
Đoàn kiểm tra cũng đã tiến hành kiểm tra tại xã Cù Lao Dung. Tại đây, Đoàn đã khuyến nghị các giải pháp đảm bảo an toàn, an ninh mạng và tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến. Lãnh đạo Trung tâm PVHCC thành phố đã lưu ý các khó khăn của hai xã do vị trí biệt lập và đề nghị tăng cường bố trí trang thiết bị phục vụ người dân thực hiện thủ tục hành chính đảm bảo thông suốt, hiệu quả.
Kế hoạch kiểm tra sẽ tiếp tục tại các xã khác trong thành phố. Hoạt động này không chỉ giúp đánh giá tình hình thực tế mà còn tìm ra các giải pháp hỗ trợ nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại các địa phương, mang lại sự hài lòng cho người dân.
