Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc sử dụng công cụ tuyển dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành xu hướng tại nhiều công ty lớn. Tuy nhiên, việc triển khai này cũng đi kèm với nhiều trục trặc và lo ngại về quyền riêng tư. Quá trình tuyển dụng sử dụng AI đã mang lại những trải nghiệm khác nhau cho các ứng viên.
Wafa Shafiq, một chuyên gia tiếp thị 26 tuổi đến từ Canada, là một trong những ứng viên đã trải qua quá trình tuyển dụng sử dụng AI. Cô cảm thấy ‘bị phớt lờ’ khi không nhận được phản hồi sau cuộc phỏng vấn. Trải nghiệm của cô cho thấy những hạn chế của việc sử dụng AI trong tuyển dụng, khi mà sự tương tác giữa con người với con người bị giảm thiểu.
Không chỉ Wafa Shafiq, Kendiana Colin, sinh viên Đại học Bang Ohio, cũng đã gặp phải một cuộc phỏng vấn AI kỳ quặc và không nhận được phản hồi từ công ty. Video ghi lại buổi phỏng vấn của cô đã lan truyền mạnh mẽ trên TikTok với hàng triệu lượt xem. Những sự cố này đặt ra câu hỏi về hiệu quả và độ tin cậy của công nghệ AI trong tuyển dụng, liệu chúng có thực sự giúp các công ty tìm kiếm ứng viên phù hợp hay không.
Mặc dù có những lỗi kỹ thuật và lo ngại về quyền riêng tư, nhiều chuyên gia nhân sự vẫn tin rằng AI có thể giúp lọc ứng viên dễ dàng hơn. Theo khảo sát của LinkedIn, 74% chuyên gia nhân sự tin tưởng vào khả năng này của AI. Dự đoán của Resume Builder cũng cho thấy 69% công ty sẽ sử dụng AI để đánh giá ứng viên trong năm 2025.
Một số công ty như Paradox đã tạo ra trợ lý AI tuyển dụng Olivia, giúp sàng lọc ứng viên, trò chuyện qua tin nhắn, lên lịch phỏng vấn và gửi thư mời việc làm. Tại Fontainebleau Las Vegas, AI Olivia đã được cá nhân hóa thành Morris để tuyển dụng 6.500 nhân viên và thu được 300.000 đơn ứng tuyển, vượt xa mục tiêu ban đầu.
Tuy nhiên, các chuyên gia cũng thừa nhận rằng có những bất cập trong việc sử dụng AI trong tuyển dụng. Một số ứng viên cố tình tạo ‘ảo giác AI’ để khiến bot nói sai, và các công ty phải lập đội để giữ cuộc trò chuyện đi đúng hướng. Dù vậy, nhiều chuyên gia tin rằng trải nghiệm tốt nhất là đưa ứng viên đến với người ra quyết định càng nhanh càng tốt, để đảm bảo sự tương tác giữa con người và tăng cơ hội tuyển dụng thành công.
