Ford Việt Nam vừa thông báo về việc triển khai hai đợt triệu hồi xe nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm trên các mẫu xe Territory và Explorer. Những đợt triệu hồi này nhằm đảm bảo sự an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn về khí thải của các phương tiện.
Đợt triệu hồi đầu tiên tập trung vào 6 chiếc ô tô Ford Territory được sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Lý do cho đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ra ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Các chủ sở hữu của những chiếc xe này sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí.
Đồng thời, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Chủ sở hữu của các xe Explorer sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Ford Việt Nam đang nỗ lực để giải quyết các vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng và an tâm của khách hàng.
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Ford Việt Nam hoặc đại lý ủy quyền của hãng để được hỗ trợ và tư vấn thêm về các vấn đề liên quan đến đợt triệu hồi này.
