Nội dung chính
Người tiêu dùng khu vực Đông Nam Á ngày càng ưu tiên chất lượng và nguồn gốc, sẵn sàng chi thêm 10‑30% để mua hàng chính hãng.
Thị phần hàng chính hãng tăng mạnh
Theo báo cáo “Sự trỗi dậy của hệ sinh thái các gian hàng chính hãng tại Đông Nam Á” do Cube Asia công bố, thị phần hàng hóa thương hiệu qua các kênh mua sắm ủy quyền đã tăng từ 12% năm 2020 (khoảng 5 tỷ USD) lên 30% năm 2025 (40 tỷ USD) và dự báo sẽ đạt 55% vào năm 2030 (khoảng 150 tỷ USD).
Động lực “chi thêm” của người tiêu dùng
Khảo sát thực hiện trong tháng 10‑11/2025 trên 6.000 người tiêu dùng ở Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Philippines và Việt Nam (độ tuổi 25‑45) cho thấy:
- 90% người tiêu dùng Đông Nam Á là khách hàng của các “Mall” – gian hàng thương hiệu được sàn thương mại điện tử xác thực.
- 31% sẵn sàng trả thêm 10‑30% để đảm bảo tính chính hãng.
Case study: LazMall tại Việt Nam
Trong đợt siêu sale 11/11 năm 2023, doanh thu từ LazMall chiếm hơn 50% tổng doanh thu của Lazada Việt Nam. Giá trị đơn hàng trung bình tăng 67% so với ngày thường, đồng thời số lượng gian hàng chính hãng tăng 22% so với cùng kỳ. Đại diện Lazada Việt Nam nhấn mạnh đây không chỉ là “chiến dịch” mà là xu hướng bền vững trong những năm tới.
Video commerce – kênh mua sắm mới
Báo cáo của Google ghi nhận Việt Nam là một trong những quốc gia có tốc độ phát triển video shopping nhanh nhất Đông Nam Á. Người tiêu dùng không chỉ xem video đánh giá, mở hộp mà còn mua trực tiếp qua livestream trên TikTok Shop, Shopee Live và LazLive.
Chiến lược nâng cao niềm tin của các sàn
Để củng cố “thương mại niềm tin”, các nền tảng lớn đang đầu tư mạnh vào:
- Kiểm duyệt hàng giả và bảo vệ người tiêu dùng.
- Giao diện UX/UI tối ưu, voucher tích hợp trong hành trình mua.
- Dịch vụ khách hàng nhanh chóng, giải quyết khiếu nại ngay lần tiếp nhận.
- Logistics xuyên biên giới rút ngắn thời gian giao hàng.
Mở rộng danh mục quốc tế
Từ đầu năm 2025, Lazada hợp tác với Gmarket (Hàn Quốc), TMall (Trung Quốc) và nhiều thương hiệu toàn cầu, đa dạng hoá lựa chọn cho người tiêu dùng Việt. Cube Asia cho biết 70% người Việt sẵn sàng thử thương hiệu quốc tế nếu sản phẩm nội địa không còn hàng, đặc biệt trong lĩnh vực làm đẹp, thời trang, điện tử và chăm sóc sức khỏe.
Triển vọng 2025‑2030
Theo báo cáo Thị trường nội địa Việt Nam 2026 của Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước (Bộ Công Thương), quy mô thương mại điện tử năm 2025 đã vượt mốc 30 tỷ USD và dự báo đạt 50‑70 tỷ USD vào năm 2030. Việt Nam hiện là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực.
Với xu hướng “giá trị hơn giá rẻ”, các sàn sẽ tiếp tục cạnh tranh bằng dịch vụ, công nghệ và nguồn hàng chính hãng, tạo nền tảng bền vững cho mối quan hệ giữa người mua và nền tảng.
Bạn đã trải nghiệm mua sắm trên LazMall chưa? Hãy chia sẻ cảm nhận và dự đoán xu hướng thương mại điện tử trong năm tới!
