Thành phố Hồ Chí Minh đang chứng kiến sự nở rộ của các phòng khám và cơ sở y tế tư nhân, từ quy mô nhỏ đến các bệnh viện quốc tế. Sự phát triển này đã giúp đa dạng hóa dịch vụ y tế và giảm tải cho hệ thống y tế công lập, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp như dịch Covid-19 hoặc các đợt bùng phát bệnh sốt xuất huyết, cúm, cảm.
Hiện nay, TP. HCM dẫn đầu cả nước về số lượng cơ sở khám chữa bệnh tư nhân, với hàng ngàn phòng khám đa khoa, chuyên khoa và phòng mạch tư nhân đang hoạt động. Sự đóng góp của hệ thống y tế tư nhân vào việc chăm sóc sức khỏe cho người dân là không thể phủ nhận. Tuy nhiên, mặt trái của sự phát triển nhanh chóng này là những thách thức về chất lượng dịch vụ, đạo đức nghề y và sự an toàn của người bệnh.
Một vấn đề đáng lo ngại là tình trạng phòng khám tư nhân hoạt động không phép, sử dụng bác sĩ không đủ điều kiện, thuê mướn chứng chỉ hành nghề, và quảng cáo sai sự thật. Điều này không chỉ khiến người dân hoang mang mà còn đặt ra những vấn đề nghiêm trọng về chất lượng dịch vụ y tế. Theo phản ánh từ người dân và kết quả của một số cuộc kiểm tra của lực lượng chức năng, tình trạng này đang diễn ra khá phổ biến.
Trong 6 tháng đầu năm 2025, Thanh tra Sở Y tế TP. HCM đã tiến hành kiểm tra và xử phạt hàng trăm cơ sở y tế tư nhân với số tiền lên tới hàng tỷ đồng. Các chuyên gia nhận định rằng, lĩnh vực y tế tư nhân là một trong những lĩnh vực nhận được nhiều đơn thư khiếu nại nhất, tập trung vào các vấn đề như chất lượng khám chữa bệnh không đúng như quảng cáo, thu phí không minh bạch, và giữ bệnh nhân ở lại điều trị trái quy định.
Trước những thách thức này, cơ quan chức năng đã tăng cường các hoạt động kiểm tra, thanh tra đột xuất để đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế. Sở Y tế TP. HCM đã triển khai các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, bao gồm việc củng cố và giới thiệu rộng rãi các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế.
Người dân có thể phản ánh về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, hay những bất cập tại các cơ sở y tế công và tư trên địa bàn thành phố qua đường dây nóng của Sở Y tế TP. HCM: 096.777.1010. Ngoài ra, người dân cũng có thể phản ánh về các hành vi tiêu cực như ‘vẽ bệnh’, tư vấn sai chuyên môn để trục lợi, hay các vi phạm đạo đức nghề nghiệp trong ngành y qua đường dây nóng chống ‘vẽ bệnh, moi tiền’: 0989.401.155.
PGS.TS Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh, nhấn mạnh rằng việc người dân sử dụng các kênh phản ánh chính thức không chỉ giúp giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong ngành y, mà còn là hành động thiết thực góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh trên toàn địa bàn. Sự tham gia tích cực của người dân và sự vào cuộc quyết liệt của cơ quan chức năng là chìa khóa để đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế và bảo vệ quyền lợi của người bệnh.
