Dịch vụ công

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã xử lý hơn 630 hồ sơ trong tháng đầu hoạt động, tập trung vào số hóa hồ sơ và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người dân, thể hiện nỗ lực của chính quyền trong việc phục vụ và gần gũi với người dân.

Đà Nẵng đã vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trong một tháng, phân bổ chỉ tiêu biên chế và kiện toàn bộ máy, đảm bảo hoạt động quản lý và cung cấp dịch vụ công. Tuy nhiên, một số xã, phường gặp khó khăn trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính và hạ tầng mạng tại khu vực miền núi. Lãnh đạo đề nghị thành phố tháo gỡ khó khăn để mô hình hoạt động hiệu quả hơn.

Công an TP.HCM tích cực triển khai Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW về chuyển đổi số nhằm nâng cao hiệu suất và phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp. Trong 6 tháng đầu năm 2025, đơn vị đã tập trung vào việc cấp định danh điện tử và cải thiện dịch vụ hành chính công. Cụ thể, họ đã tối ưu hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính để tránh việc người dân phải đi lại nhiều lần và giảm bớt yêu cầu xuất trình giấy tờ đã có trong hệ thống dữ liệu. Đồng thời, công an cấp xã đã được hướng dẫn để rà soát thông tin của hơn 14,8 triệu nhân khẩu trên địa bàn thành phố.

Phường Ngô Quyền triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công với 54 Tổ dân phố nhằm hỗ trợ người dân sử dụng cổng dịch vụ công quốc gia và nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Hoạt động này trong khuôn khổ phong trào “Bình dân học vụ số” và hưởng ứng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền.

Diễn đàn “Chuyển đổi số khu vực công – Tiền đề cho phát triển kinh tế xã hội” đã thảo luận về ứng dụng công nghệ số vào khu vực công để tạo điều kiện cho doanh nghiệp và người dân tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng. Cơ hội và thách thức trong chuyển đổi số khu vực công tại Việt Nam đã được chỉ ra.

Xã Long Sơn, thuộc TP HCM, đã triển khai các cơ quan chuyên môn và giải pháp chuyển đổi số theo Nghị quyết và Kế hoạch cụ thể. Từ 1/7/2025, xã áp dụng mô hình “một cửa, một cửa liên thông” với 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn. Tuy nhiên, hạ tầng, cơ sở vật chất công nghệ và tỷ lệ tiếp cận dịch vụ công trực tuyến còn khó khăn. Xã đề nghị HĐND thành phố ban hành nghị quyết hỗ trợ mua sắm thiết bị và hướng dẫn quy trình điều chỉnh quy hoạch đô thị.

Chiến lược quản lý chính quyền địa phương đến năm 2030 đang được Ban Chính phủ trình, nhằm xây dựng chính quyền hiệu quả, trung thành với cộng đồng. Bộ Nội vụ sẽ trình Chính phủ ban hành Nghị định sửa đổi về thành lập, tổ chức lại, giải thể đơn vị sự nghiệp công lập, bao gồm đơn vị thuộc UBND cấp xã. Bộ Tài chính cũng sẽ hướng dẫn hoàn thiện cơ chế, chính sách về định mức, tiêu chuẩn đơn giá cho giao nhiệm vụ, đặt hàng, đấu thầu dịch vụ công.

Tiến sĩ Phạm Đi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cán bộ, công chức xã phường đổi mới tư duy, tác phong và hành vi làm việc để phục vụ người dân một cách hiệu quả và minh bạch. Họ cần có kiến thức và kỹ năng tốt, tận tâm với công việc, và được hưởng mức thu nhập phù hợp. Đặc biệt, cán bộ phải đặt hiệu quả công việc và sự hài lòng của người dân làm mục tiêu, vượt qua cách làm chỉ tập trung vào quy trình. Trách nhiệm và thái độ tận tâm được coi là điều kiện tiên quyết để mang lại dịch vụ công hiệu quả và minh bạch.

Tại Phiên họp thứ 3, đại diện Bộ Công an cho biết, 6 tháng đầu năm 2022, Đề án 06 đã hoàn thành 55 nhiệm vụ với 10 kết quả nổi bật. Thủ tướng chủ trì 3 phiên họp Ban chỉ đạo, ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định. Tuy nhiên, vẫn còn 3 điểm nghẽn: dữ liệu chưa đầy đủ, rời rạc, phân mảnh; các bộ, ngành chưa xây dựng nền tảng dùng chung; cung cấp dịch vụ công còn nhiều hạn chế. 6 tháng tới, nhiệm vụ trọng tâm là thực hiện 5 nội dung, rà soát thủ tục hành chính, triển khai giải pháp trả kết quả qua VNeID, sửa đổi quy trình nghiệp vụ.

Cung cấp dịch vụ công trực tuyến chất lượng, thuận tiện, minh bạch và hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp, đến năm 2025 toàn bộ thủ tục hành chính được cung cấp trực tuyến và triển khai 82 nhóm dịch vụ công trực tuyến. Kế hoạch tập trung hoàn thiện khung pháp lý và số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025.

Mục tiêu của kế hoạch là cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình đảm bảo chất lượng, tiện lợi, minh bạch và hiệu quả. Kế hoạch tập trung phát triển các dịch vụ số đáp ứng nhu cầu cá nhân và doanh nghiệp, sử dụng dữ liệu để cải thiện chất lượng phục vụ. Đồng thời, tăng cường giám sát, đánh giá và trách nhiệm giải trình trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Các xã mới tại TP.HCM đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ công, tạo sự hài lòng cho người dân. Tại xã Long Hải – nơi có gần 110.000 dân, việc bố trí cán bộ trực 24/7 và số hóa quy trình giúp đẩy nhanh tiến độ, cho phép thực hiện thủ tục trực tuyến.

Từ ngày 19/7/2025, Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại xã Hàm Kiệm hoạt động, giúp người dân giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Tổ này hỗ trợ người dân xã Hàm Kiệm (trước đây là các xã Mương Mán, Hàm Kiệm và Hàm Cường), đặc biệt là những người yếu thế. Khi ổn định, Trung tâm Hành chính công xã sẽ tiếp nhận thêm thủ tục hành chính tại UBND xã cũ vào sáng thứ 7 hàng tuần.

Bưu điện xã được thành lập là bước đột phá trong tổ chức và vận hành của Bưu điện Việt Nam. Bưu điện xã hoạt động theo mô hình “Bưu điện xã tự chủ” để trở thành cánh tay nối dài của chính quyền trong cung cấp dịch vụ công và xã hội, giúp đẩy nhanh chuyển đổi số và phát triển kinh tế – xã hội số.

“Cuộc thi Tìm kiếm Tài năng Blockchain Việt Nam: VietChain Talents 2025” công bố 51 bài thi vào vòng bán kết. Chủ đề phổ biến nhất là Layer1 và Truy vết blockchain. Với hơn 300 ý tưởng từ 220 đội, cuộc thi tìm kiếm nhân tài và xây dựng hạ tầng công nghệ. Các dự án bán kết có tính ứng dụng cao, thuộc nhiều lĩnh vực như dịch vụ công, giáo dục phi tập trung, cho vay tài sản số và giao dịch tín chỉ carbon.

Xã Thanh Trì nỗ lực xây dựng hệ thống hành chính hiện đại, minh bạch, thân thiện phục vụ người dân. Từ 1/7, các xã, phường ở huyện Thanh Trì được sắp xếp lại thành 5 đơn vị hành chính cơ sở mới, giúp cung cấp dịch vụ hành chính nhanh chóng, chính xác cho người dân.

Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số hạ tầng khu vực công. Vấn đề hiện nay không còn là liệu có nên đầu tư hay không mà là đầu tư ra sao để tạo ra sự phát triển thực sự. Để đạt điều này cần xây dựng một hệ sinh thái số, gồm hạ tầng, thể chế và con người hỗ trợ lẫn nhau để tạo nên nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công.

Từ 01/07/2025, theo Quyết định 5710/QĐ-BCA-C06, thủ tục cấp thẻ căn cước cho trẻ dưới 14 tuổi gồm 6 bước: thu nhận thông tin, vân tay, ảnh khuôn mặt, in phiếu thu nhận, nộp lệ phí và nhận kết quả, có thể thực hiện trực tiếp tại Công an xã hoặc qua dịch vụ công.

Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu các bộ, ngành, địa phương tập trung tháo gỡ khó khăn về thủ tục hành chính và chuyển đổi số từ ngày 1/7 đến 15/7. Bộ trưởng Công an được giao đảm bảo hiệu suất hệ thống VneID, rà soát và khắc phục lỗi của các hệ thống cung cấp dịch vụ công.

Cà Mau đặt mục tiêu tăng ít nhất 3 bậc xếp hạng cải cách hành chính năm 2025
Cà Mau đặt mục tiêu năm 2025 tăng ít nhất 3 bậc so với năm 2024 về các chỉ số cải cách hành chính, hài lòng với dịch vụ công và năng lực cạnh tranh. Tỉnh đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, cải thiện tỷ lệ người dân tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Tỉnh cũng đặt mục tiêu số hóa 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính của cấp tỉnh và 95% cấp xã. Bên cạnh đó, tỉnh sẽ giảm 5 cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, giảm tối thiểu 1,27% biên chế công chức, 2,59% đầu mối các đơn vị sự nghiệp công lập và 2,05% biên chế sự nghiệp hưởng lương từ ngân sách nhà nước.