Michael Rider, tân Giám đốc Thương hiệu Celine, đang đối mặt thách thức trong việc định hình lại tương lai của nhãn hiệu. Bộ sưu tập đầu tay chưa đủ để làm rõ DNA thương hiệu. Song song, trải nghiệm dịch vụ của Celine đang chuyển hướng từ cá nhân hóa sang xử lý đại trà, gây lo ngại về chất lượng dịch vụ.
